客户服务流程:

联系方式:

客户通过以下方式和我们联系:

1、在线反馈:【填写反馈表】

2、服务电话:+86-755-86902474

3、服务传真:+86-755-86902474

3、服务邮箱:mark@led-hdlt.com

4、上门咨询:深圳市光明新区公明镇将富路同富汉海达创新园D栋

我们的客服人员会根据问题予以直接回答,或者转接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为客户完全解决问题,并做记录备份。

一、售后维护和培训项目

保修期由合同约定,保修期内非因客户责任及自然灾害造成的故障均为免费服务。因客户责任及自然灾害自成的故障收取合理费用。

1、电话回访:保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解LED显示屏,LED屏幕运行情况,随时发现问题解决问题。

2、控制软件操作培训:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。

3、备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

4、软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

二、保修期后售后服务

保修期后以合理的价格提供备件和保养服务。